هورخبر – بسته ی یک روابط عمومی حرفه ای شامل ارائه پیام‌ها و اطلاعات شفاف و قابل فهم، ایجاد روابط قوی و مثبت با رسانه‌ها و خبرنگاران، پاسخگویی به نیازها و درخواست‌های مخاطبان، مدیریت بحران‌ها و مشکلات احتمالی و ایجاد اعتماد و نیازمندی‌های عمومی جامعه است. روابط عمومی کارا به سازمان کمک می‌کند تا تصویر مثبتی از خود در نظر مردم و سایر ذینفعان خلق کند و باعث افزایش اعتماد و همکاری میان آنها شود. لذا با توجه به اینکه مشاهده می کنیم در اکثر ادارات، سازمان ها، شرکت ها و… افرادی بعنوان روابط عمومی مسئولیت دارند که هیچگونه سوابقی در خصوص این مهم نداشته اند و یا اگر هم مدت زمان کوتاهی در جایگاه کارشناس بوده اند سپس مدیر این حوزه شده اند، با رسانه ها و… ارتباط موثری برقرار نکرده اند و بعضا هم به دلیل نگاه توسعه نیافته در این حوزه نمی توانند ایجاد کنند. به همین دلیل است که نظر اکثریت مردم از عملکرد سازمان ها و ادارت مثبت نبوده و تا مادامی که به این جایگاه بصورت تخصصی نگاه نشود، ذهنیت منفی افکار عمومی همچنان باقی خواهد ماند.

ارتباط با رسانه‌ها و خبرنگاران معمولاً یکی از جوانب حیاتی فعالیت‌های روابط عمومی سازمان‌هاست. اما در برخی مواقع ممکن است روابطی ضعیف یا ناکارآمد بین روابط عمومی و رسانه‌ها وجود داشته باشد که در این مورد بصورت مفصل در ادامه توضیح داده می شود.

برخی سازمان‌ها ممکن است نقش و اهمیت رسانه‌ها و خبرنگاران در ارتباط با جامعه را درک نکنند. آنها ممکن است از ارتباط با رسانه‌ها صرفاً به عنوان یک وسیله برای انتشار اخبار خود استفاده کرده و نتوانند ارزش ارتباطات مستدام و دوجانبه با این صنف را درک کنند.

بعضی سازمان‌ ها، شرکت ها و… دیگر ممکن است به دلایلی مانند ناکارآمدی، ترک فعل و… از انتشار اطلاعات حساس یا از دست دادن کنترل بر روی پیام‌های خود، از ارتباط با رسانه‌ها اجتناب کنند. آنها ممکن است تمایل داشته باشند که اطلاعات را به صورت محدود یا انتخابی ارائه کنند و از تعامل با رسانه‌ها خودداری می کنند.

در برخی موارد دیگر، روابط عمومی‌ها ممکن است رفتار ناشایست یا دور از احترام نسبت به رسانه‌ها و خبرنگاران داشته باشند. این می‌تواند شامل عدم پاسخگویی مناسب به نیازها و درخواست‌های رسانه‌ها، نقض اصول اخلاقی و حرفه‌ای خبرنگاری، یا تلاش برای سانسور و کنترل اطلاعات و گزارش‌ها باشد. این نوع رفتار ممکن است رابطه روابط عمومی با رسانه‌ها را به خطر بیندازد و باعث شود رسانه‌ها اعتماد خود را به سازمان از دست بدهند.

البته این موضوعات در استان ثروتمند خوزستان بیش از استان های دیگر به چشم می خورد و مدیر روابط عمومی شرکت های صنعتی معمولا با رانت و سفارش برخی پدرخوانده ها به صورت پروازی و حداقل ماهی چند روز به محل کار خود سر میزنند و بعضی هم که بومی هستند، بدون هیچگونه سوابقی این جایگاه مهم (پیشانی یک سازمان یا اداره) را کسب کرده اند و باعث مشکلات بسیاری در روابط با رسانه ها شده اند! در دیگر ادارات و سازمانها( ادارات کل دولتی، شهرداری ها، شوراهای شهر و…) با ارتباط و فشار حزبی-گروهی این مهم را برای افراد خاص خودشان تصرف کرده اند تا از اطلاعات اقتصادی و… بهره ببرند یا در نهایت محدود رسانه های هم سو با جریانشان را حمایت مالی کنند!

روابط عمومی ها چگونه ارتباط مثبتی با رسانه ها پیدا می کنند؟
این مدیران بایستی در تماس مداوم با رسانه‌ها بوده و به آنها اطلاعات صحیح و دقیق درباره سازمان، فعالیت‌ها و سیاست‌های شان ارائه کنند. همچنین روابط عمومی ها باید به شفافیت و صداقت تمایل نشان دهد. ارائه اطلاعات دقیق، درست و به موقع و اجتناب از پنهان‌کاری و تضییع اعتماد عمومی، می‌تواند روابط مثبت با رسانه‌ها را تقویت کند.

این مسئولین باید به نیازها و انتظارات رسانه‌ها توجه کنند. شناخت محتوای خبری و تحلیلی که رسانه‌ها جستجو می‌کنند و تلاش برای تأمین این نیازها، می‌تواند به برقراری ارتباط مثبت با رسانه‌ها کمک کند.

همچنین برگزاری رویدادها و کنفرانس‌های مطبوعاتی، فرصتی مناسب برای ارتباط مستقیم با رسانه‌ها و ارائه اطلاعات در مورد سازمان، اداره و… است. یک مدیر کاربلد روابط عمومی باید این فرصت را فراهم کند تا رسانه‌ها بتوانند از نزدیک با فعالیت‌ها و نمایندگان آن سازمان آشنا شوند.

در بخش مهم دیگر روابط عمومی باید با روزنامه‌نگاران و خبرنگاران رابطه نزدیکی برقرار کند و به آنها به عنوان منابع مهم خبری احترام بگذارد. ایجاد امکانات مناسب برای گزارشگری و آگاهی‌ بخشی، می‌تواند به افزایش ارتباط مثبت با رسانه‌ها کمک کند که معمولا در استان خوزستان کمتر این مهم صورت می پذیرد. (البته روابط مداوم با رسانه‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است زیرا این روابط می‌توانند به ادارات کمک کنند تا پیام‌ها و اطلاعات خود را به جامعه منتقل کنند، شفافیت و اعتماد عمومی را تقویت کنند و به موفقیت سازمانی و توسعه روابط عمومی مثبت کمک کند)

در نهایت اینکه، روابط موثر و مثبت با رسانه‌ها همیشه نیازمند استراتژی‌های مناسب و توجه به واقعیت‌ها و قوانین مربوطه است. برقراری ارتباط مثبت با رسانه‌ها می‌تواند به تقویت روابط عمومی ها، افزایش شفافیت و اعتماد عمومی و در نهایت بهبود تصویر عمومی سازمان، اداره، شرکت و… کمک کند.